Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025

1. Wprowadzenie

Platigo Solutions Pty. Ltd. ceni Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z Australijskimi Zasadami Prywatności (APP) zawartymi w Privacy Act 1988 oraz Australijskim Prawem Konsumenckim. Niniejsza polityka prywatności („Polityka”) opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane podczas korzystania z naszej Strony, usług oraz interakcji z naszymi działaniami marketingowymi i reklamowymi. Korzystając z naszej Strony, wyrażasz zgodę na warunki tej Polityki.

2. Informacje, które zbieramy

Dane osobowe:

Możemy zbierać dane osobowe, w tym między innymi Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres do wysyłki, informacje płatnicze (takie jak dane karty kredytowej) oraz inne informacje, które podajesz podczas dokonywania zakupu, zapisywania się do newslettera lub kontaktu z nami.

Wrażliwe dane zdrowotne:

W przypadku zakupu produktów związanych ze zdrowiem lub stanem medycznym, możemy zbierać informacje dotyczące Twojego stanu zdrowia lub historii medycznej. Informacje te są klasyfikowane jako „wrażliwe dane” zgodnie z Privacy Act i są traktowane z najwyższą poufnością. Są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia lub zapewnienia wsparcia klienta.

Informacje zbierane automatycznie:

Możemy automatycznie zbierać informacje podczas odwiedzania naszej Strony, takie jak Twój adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu oraz zachowanie podczas przeglądania. Dane te są zbierane za pomocą plików cookie, znaczników internetowych i innych technologii śledzących.

3. W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do:

- Przetwarzania i realizacji Twoich zamówień, w tym obsługi płatności i wysyłki.
- Zapewnienia wsparcia klienta i odpowiadania na Twoje zapytania.
- Wysyłania komunikacji marketingowej, w tym newsletterów i ofert promocyjnych, za Twoją zgodą.
- Ulepszania naszej Strony, produktów i usług poprzez analizę użytkowania i opinii.
- Spełniania obowiązków prawnych oraz egzekwowania naszych warunków i zasad.

4. Usługi Google

Korzystamy z Google Ads, Google Tag oraz Google Analytics do śledzenia zachowań użytkowników i poprawy działań marketingowych. Usługi te mogą zbierać informacje takie jak Twój adres IP, dane urządzenia oraz zachowanie podczas przeglądania. Więcej informacji o działaniu plików cookie Google i przetwarzaniu danych znajdziesz w Polityce prywatności Google. Możesz zrezygnować ze śledzenia Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki Rezygnacja z Google Analytics.

5. Shopify i bramki płatności

Nasza Strona korzysta z platformy e-commerce Shopify i działa zgodnie z Polityką prywatności Shopify dostępną tutaj [https://www.shopify.com/au/legal/privacy] oraz warunkami prawnymi dostępnymi tutaj [https://www.shopify.com/au/legal/terms-faq]. Korzystamy również z bramek płatności takich jak Stripe i PayPal do przetwarzania płatności. Usługi te mogą zbierać i przechowywać Twoje dane osobowe, w tym informacje płatnicze. Zapewniamy zgodność z ich standardami prywatności i bezpieczeństwa, a Twoje dane płatnicze nie są przechowywane na naszych serwerach.

6. Usługi Microsoft

Korzystamy z Microsoft Advertising oraz Microsoft Clarity do celów marketingowych i analizy zachowań użytkowników. Usługi te mogą zbierać informacje takie jak Twój adres IP oraz zachowanie podczas przeglądania.

7. Usługa czatu Olark

Korzystamy z Olark, aby zapewnić wsparcie na żywo na naszej Stronie. Olark może zbierać informacje takie jak Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz transkrypcje czatu. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do świadczenia wsparcia klienta i ulepszania naszych usług.

8. Międzynarodowe transfery danych

Jeśli znajdujesz się w Australii, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach poza Australią. W przypadku międzynarodowego transferu danych podejmujemy odpowiednie kroki, aby zapewnić ich ochronę zgodnie z niniejszą Polityką oraz obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności, w tym stosując standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Australijskiego Komisarza ds. Informacji.

9. Marketing bezpośredni

Za Twoją zgodą możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do wysyłania bezpośrednich komunikatów marketingowych. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich komunikatów, klikając link „wypisz się” w naszych e-mailach lub kontaktując się z nami bezpośrednio pod adresem novoglan.customer-service@novoglan.co. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim do ich własnych celów marketingowych bez Twojej zgody.

10. Dostęp i korekta danych osobowych

Masz prawo do uzyskania dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Jeśli chcesz uzyskać dostęp, poprawić lub zaktualizować swoje dane, prosimy o kontakt pod adresem novoglan.customer-service@novoglan.co. Odpowiemy na Twoją prośbę w rozsądnym terminie i zgodnie z Privacy Act.

11. Skargi i rozstrzyganie sporów

Jeśli masz jakiekolwiek obawy lub skargi dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem novoglan.customer-service@novoglan.co. Traktujemy prywatność poważnie i niezwłocznie rozpatrzymy Twoją skargę. Jeśli nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz złożyć skargę do Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

12. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem. Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez internet ani elektronicznego przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna.

13. Pliki cookie i inne technologie śledzące

Używamy plików cookie i podobnych technologii śledzących, aby poprawić Twoje doświadczenia na naszej Stronie. Możesz kontrolować użycie plików cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

14. Zmiany w Polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy, publikując nową Politykę na naszej Stronie i aktualizując datę „ostatniej aktualizacji” powyżej.

15. Kontakt

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki lub naszych praktyk prywatności, prosimy o kontakt pod adresem novoglan.customer-service@novoglan.co