Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 8. Juli 2026

1. Einleitung

Platigo Solutions Pty. Ltd. legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Australian Privacy Principles (APPs) des Privacy Act 1988 und dem Australian Consumer Law zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie („Richtlinie“) erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Dienstleistungen nutzen sowie mit unseren Marketing- und Werbemaßnahmen interagieren. Durch den Zugriff auf unsere Website oder deren Nutzung stimmen Sie den Bestimmungen dieser Richtlinie zu.

2. Von uns erfasste Informationen

Personenbezogene Daten:

Wir können personenbezogene Daten erfassen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten) sowie weitere Informationen, die Sie uns beim Kauf, bei der Anmeldung zu unserem Newsletter oder bei der Kontaktaufnahme mit uns mitteilen.

Sensible Gesundheitsinformationen:

Wenn Sie Produkte im Zusammenhang mit gesundheitlichen oder medizinischen Beschwerden kaufen, können wir Informationen zu Ihrer Gesundheit oder Krankengeschichte erfassen. Diese Informationen gelten gemäß dem Privacy Act als „sensible Informationen“ und werden mit größter Vertraulichkeit behandelt. Sie werden ausschließlich zur Ausführung Ihrer Bestellung oder zur Bereitstellung von Kundensupport verwendet.

Automatisch erfasste Informationen:

Wir können automatisch Informationen erfassen, wenn Sie unsere Website besuchen, darunter Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, Geräteinformationen und Ihr Nutzungsverhalten. Diese Informationen werden mithilfe von Cookies, Web-Beacons und anderen Tracking-Technologien erfasst.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

- Ihre Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen, einschließlich der Zahlungsabwicklung und des Versands.
- Kundensupport bereitzustellen und Ihre Anfragen zu beantworten.
- Ihnen mit Ihrer Einwilligung Marketingmitteilungen, einschließlich Newsletter und Werbeangebote, zu senden.
- unsere Website, Produkte und Dienstleistungen durch die Analyse von Nutzung und Feedback zu verbessern.
- gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und unsere Geschäftsbedingungen durchzusetzen.

4. Google-Dienste

Wir verwenden Google Ads, den Google Tag und Google Analytics, um das Nutzerverhalten zu erfassen und unsere Marketingmaßnahmen zu verbessern. Diese Dienste können Informationen wie Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und Ihr Nutzungsverhalten erfassen. Weitere Informationen darüber, wie die Cookies von Google-Drittanbietern funktionieren und mit Ihren Daten umgehen, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Sie können das Tracking durch Google Analytics deaktivieren, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren.

5. Shopify und Zahlungsdienstleister

Unsere Website nutzt die Online-E-Commerce-Plattform von Shopify und unterliegt der hier aufgeführten Datenschutzrichtlinie von Shopify sowie den hier aufgeführten rechtlichen Bestimmungen. Außerdem verwenden wir Zahlungsdienstleister wie Stripe und PayPal zur Abwicklung von Zahlungen. Diese Dienste können Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Zahlungsdetails erfassen und speichern. Wir stellen die Einhaltung ihrer Datenschutz- und Sicherheitsstandards sicher und speichern Ihre Zahlungsinformationen nicht auf unseren Servern.

6. Microsoft-Dienste

Wir verwenden Microsoft Advertising und Microsoft Clarity für Marketingzwecke und zur Analyse des Nutzerverhaltens. Diese Dienste können Informationen wie Ihre IP-Adresse und Ihr Nutzungsverhalten erfassen.

7. Olark-Chatdienst

Wir verwenden Olark, um auf unserer Website Live-Chat-Support bereitzustellen. Olark kann Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Chatprotokolle erfassen. Diese Informationen werden ausschließlich zur Bereitstellung von Kundensupport und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Sie sich in Australien befinden, können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Australiens übermittelt und dort verarbeitet werden. Bei internationalen Datenübermittlungen ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten gemäß dieser Richtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen geschützt werden, einschließlich der Verwendung vom Australian Information Commissioner genehmigter Standardvertragsklauseln.

9. Direktmarketing

Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Direktmarketingmitteilungen zu senden. Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie in unseren E-Mails auf den Link „Abbestellen“ klicken oder uns direkt unter novoglan.customer-service@novoglan.co kontaktieren. Ohne Ihre Einwilligung werden wir Ihre Daten nicht an Dritte verkaufen oder weitergeben, damit diese sie für eigene Direktmarketingzwecke verwenden.

10. Zugriff auf und Berichtigung personenbezogener Daten

Sie haben das Recht, Zugriff auf die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, sowie deren Berichtigung zu beantragen. Wenn Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, diese berichtigen oder aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter novoglan.customer-service@novoglan.co. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums und gemäß dem Privacy Act beantworten.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie Bedenken oder Beschwerden hinsichtlich unseres Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter novoglan.customer-service@novoglan.co. Wir nehmen den Datenschutz ernst und werden Ihre Beschwerde umgehend prüfen und beantworten. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie beim Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) eine Beschwerde einreichen.

12. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Übertragung über das Internet und keine elektronische Speicherung vollständig sicher ist.

13. Cookies und andere Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Nutzungserfahrung auf unserer Website zu verbessern. Sie können die Verwendung von Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers steuern.

14. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Vorgehensweisen oder andere betriebliche, rechtliche oder regulatorische Gründe zu berücksichtigen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie, indem wir die neue Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen und das oben angegebene Datum der letzten Aktualisierung ändern.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter novoglan.customer-service@novoglan.co