Versand

Kostenloser Standardversand

• Wir bieten für alle Bestellungen über 70 USD einen kostenlosen Standardversand an und gewähren eine 100%ige Liefergarantie – vorausgesetzt, dass Sie beim Bezahlvorgang korrekte Lieferadressdaten angeben. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem erwarteten Zeitraum¹ für Ihre Region² eintrifft, versenden wir Ihre Bestellung kostenlos erneut, sofern alle von Ihnen bzw. dem Kunden bereitgestellten Angaben zu Lieferung, Artikel und Kauf korrekt sind.
• Für Kunden in Australien: Bitte beachten Sie, dass der GST-Betrag nicht zur Berechnung des jeweils geltenden Schwellenwerts für kostenlosen Versand heranzuziehen ist. Der Wert für den kostenlosen Versand bezieht sich ausschließlich auf den Bestellwert ohne GST.

Inlandsversand (Australien)¹

• Standardversand: Unser derzeit bevorzugter Versanddienstleister für Inlandsbestellungen innerhalb Australiens ist Sendle. Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen ein. Lieferungen in regionale oder abgelegene Gebiete können länger dauern.
  
• Expressversand: Beim Bezahlvorgang kann eine Expresslieferung hinzugebucht werden, sodass Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen erhalten.
  
• Postfach- und Paketfachlieferungen: Australia Post ist unser bevorzugter Versanddienstleister für Lieferungen an Postfächer und Paketfächer.

Internationaler Versand

• Hauptversanddienstleister: Für den internationalen Versand in die meisten Bestimmungsorte arbeiten wir mit Australia Post zusammen und gewährleisten so eine zuverlässige und nachverfolgbare Lieferung.
• Expressoptionen: Bezahlter Expressversand für internationale Kunden ist, sofern verfügbar, mit einer beschleunigten Lieferung und vollständiger Sendungsverfolgung verbunden.
• Bestellungen ausschließlich des Behandlungskits: Bestellungen, die nur aus dem Novoglan-Kit „Essential“ zur nichtoperativen Behandlung der Phimose bestehen, werden direkt von unseren Standorten in den USA oder Kanada versandt, um eine schnellere Lieferung an Ihren Standort zu gewährleisten. Alle anderen Novoglan-Produkte oder -Bundles werden von unserem internationalen Zentrum in Sydney, Australien, versandt.

Kunden im Vereinigten Königreich und in der Republik Irland

• Versand durch Vertriebspartner: Die Marke Novoglan wird im Vereinigten Königreich und in der Republik Irland exklusiv von iMEDicare Limited vertrieben. Weitere Informationen finden Sie unter mypelvichealth.co.uk.

Frankreich

• Versand durch Vertriebspartner: Die Marke Novoglan wird in Frankreich von Medarte vertrieben. Weitere Informationen finden Sie unter medarte.fr
  

Deutschland & Österreich

• Versand durch Vertriebspartner: Die Marke Novoglan wird in Deutschland und Österreich von VerityLifecare vertrieben. Weitere Informationen finden Sie unter veritylifecare.de
  

Nordische Region

• Versand durch den Vertriebspartner: Die Marke Novoglan wird in Schweden, Dänemark, Finnland und Norwegen von Uronordic vertrieben. Weitere Informationen finden Sie unter uronordic.com

Internationale Lieferzeiten der Australia Post ² Basierend auf dem Abholzeitpunkt der Bestellung

 

Diskrete Verpackung

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Alle Bestellungen werden in schlichter, unmarkierter Verpackung versendet, ohne Hinweis auf die Marke Novoglan als Absender.

Versandbedingungen (Anhang 1)

1. Bestellabwicklung und Versand
   • Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
     
   • Die Versandzeiten variieren je nach Zielland. Bitte beachten Sie die veröffentlichten Laufzeiten für Ihre Region.
     
   • Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass beim Abschluss der Bestellung die korrekten Lieferangaben einschließlich der genauen Adressangabe gemacht werden. Für Bestellungen mit einer fehlerhaften Adresse, die eine erneute Bearbeitung oder einen erneuten Versand erfordern, fällt eine „Versandgebühr für eine fehlerhafte Adresse“ in Höhe von AUD$30 an. Diese Gebühr gilt für alle Bestellungen mit einer fehlerhaften Adresse, unabhängig davon, ob sie für den kostenlosen Standardversand qualifiziert waren.
2. Zölle, Abgaben und Steuern
   
   • Internationale Bestellungen: Sobald Ihre Bestellung die Zollstelle Ihres Landes erreicht, können Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren anfallen. Diese Gebühren unterscheiden sich je nach Land und sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.
   • Verantwortung: Der Käufer trägt die volle Verantwortung für alle zusätzlichen Gebühren, die von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren. Der Käufer ist dafür verantwortlich, sich über die Zollbestimmungen seines Landes zu informieren und sicherzustellen, dass er auf mögliche Kosten vorbereitet ist.
3. Zollabfertigung
   • Verantwortung des Käufers: Sobald das Paket Ihre örtliche Zollstelle erreicht, ist der Käufer dafür verantwortlich, die Freigabe des Pakets zu veranlassen. Dies kann die Zahlung anfallender Zölle, Steuern oder Gebühren sowie die Vorlage erforderlicher Unterlagen umfassen.
   • Verzögerungen: Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Zollabfertigungsverfahren verursacht werden. Alle Fragen im Zusammenhang mit der Zollabfertigung sind direkt zwischen dem Käufer und den örtlichen Zollbehörden zu klären.
   • Nichtzustellung: Wenn der Käufer es versäumt, die Freigabe des Pakets beim Zoll zu veranlassen, und das Paket an uns zurückgesendet wird, trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand und muss möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr entrichten.
   • Rückerstattungen und Rücksendungen: Bitte lesen Sie unsere vollständigen Richtlinien zu Rückerstattungen und Rücksendungen.
4. Kontaktieren Sie uns
   • Wenn Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter novoglan.customer-service@novoglan.co