Widerrufsrecht

Premium-Rückerstattungsrichtlinie für registrierte Bestellungen von Novoglan-Produkten 

Novoglan bietet ausschließlich Kunden, die ihren nicht rabattierten Kauf von Novoglan-Produkten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware registrieren, eine Premium-„Kein Risiko, keine Fragen, 365 Tage Rückerstattung“ an. Senden Sie zur Registrierung einfach eine E-Mail an novoglan.customer-service@novoglan.co und geben Sie Folgendes an: „Ich habe meine Novoglan-Bestellung [Bestellnummer ist ______ ] erhalten, für die ich den vollen Preis bezahlt habe. Das gelieferte Produkt ist in gutem Zustand und entspricht der Beschreibung. Ich beantrage eine Registrierungsnummer für die Premium-‚Kein Risiko, keine Fragen, 365 Tage Rückerstattung‘.“

Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem registrierten Novoglan-Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Helpdesk per E-Mail unter novoglan.customer-service@novoglan.co. Wir stellen Ihnen eine Rückgabegenehmigung und einfache Anweisungen zur Verfügung.

Wir verstehen, dass jeder männliche Körper anders ist und unterschiedlich auf eine Behandlung oder Hautpflege reagieren kann. Mit mehr als 55.000 Patienten und einer Zufriedenheitsrate von 99 % sind wir jedoch überzeugt, dass unser Medizinprodukt der Klasse 1 und unsere ergänzende Hautpflegeserie für den Penis auch bei Ihnen wirken werden. 

Standard-Rückerstattungsrichtlinie für nicht registrierte Bestellungen von Novoglan-Produkten 

Für Kunden, die ihren Kauf nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware registriert haben, gilt unsere standardmäßige 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. 

Wenn die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Lieferadresse korrekt ist und die Bestellung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums gemäß der Versandrichtlinie von Novoglan geliefert wird, versenden wir Ihre Bestellung völlig kostenlos erneut. 

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Novoglan-Produkte beschädigt geliefert werden oder Teile fehlen, bieten wir eine großzügige 30-tägige Geld-zurück-Garantie mit 100 % Qualitätsgarantie. Bitte kontaktieren Sie unseren Helpdesk per E-Mail unter novoglan.customer-service@novoglan.co und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Einzelheiten zum Qualitätsproblem an. 

Aufgrund strenger internationaler und lokaler Gesundheitsvorschriften dürfen Novoglan-Produkte, einschließlich aller ungeöffneten Artikel, unter keinen Umständen weiterverkauft werden und müssen entsorgt werden. Daher bieten wir keine Rückgabe oder Rückerstattung lediglich aufgrund einer Meinungsänderung an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das bzw. die richtigen Produkt(e) bestellen und die Verkaufsbedingungen von Novoglan einhalten. 

Wenn Ihre Novoglan-Bestellung kostenlos versendet wurde und die Ware im Rahmen der Premium- oder Standard-Rückerstattungsrichtlinie für eine Rückerstattung zurückgesendet wird, fällt eine Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühr in Höhe von AUD$30 an.