Política de reembolso

Política de reembolso prémium para pedidos registrados de productos Novoglan

Novoglan ofrece un reembolso prémium de 365 días "sin riesgo y sin preguntas" exclusivamente para los clientes que registren su compra no sujeta a descuentos de productos Novoglan dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos. Para registrarse, simplemente envíenos un correo electrónico a novoglan.customer-service@novoglan.co e indique: "He recibido mi pedido de Novoglan [el número de pedido es ______ ] por el cual pagué el precio completo. El producto entregado está en buenas condiciones y según lo descrito. Solicito un número de registro de reembolso prémium de 365 días sin riesgo y sin preguntas".

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra registrada de Novoglan, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en novoglan.customer-service@novoglan.co y le proporcionaremos la autorización de devolución junto con instrucciones sencillas a seguir.

Entendemos que el cuerpo de cada hombre es diferente y puede responder de manera distinta al tratamiento o al cuidado de la piel, pero con más de 55 000 pacientes y una tasa de satisfacción del 99 %, estamos seguros de que nuestro dispositivo médico de Clase 1 y la gama complementaria de cuidado de la piel del pene funcionarán para usted.

Política de reembolso estándar para pedidos no registrados de productos Novoglan

Para aquellos clientes que no hayan registrado su compra dentro del período de 7 días posterior a la recepción de los productos, se aplicará nuestra garantía estándar de satisfacción de treinta días.

Si la dirección de envío introducida en el momento de la compra es correcta y el pedido no se entrega dentro de un plazo razonable, según lo establecido en la política de envío de Novoglan, volveremos a enviar su pedido de forma totalmente gratuita.

Ofrecemos una generosa garantía de calidad del 100 % con devolución de dinero a los 30 días en el caso poco probable de que los productos Novoglan se entreguen dañados o con piezas faltantes. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en novoglan.customer-service@novoglan.co indicando su número de pedido y los detalles del problema de calidad.

Debido a las estrictas normativas sanitarias locales e internacionales, los productos Novoglan, incluidos todos los artículos sin abrir, no pueden revenderse bajo ninguna circunstancia y deben desecharse. Por lo tanto, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos por simple cambio de opinión. Asegúrese de pedir los productos correctos y de cumplir con los términos y condiciones de venta de Novoglan.

En los casos en que su pedido de Novoglan se haya enviado de forma gratuita y los productos se devuelvan para un reembolso bajo la Política de reembolso prémium o estándar, se aplicará una tarifa de gestión y administración equivalente a 30 AUD.