Politique de remboursement

Politique de Remboursement Premium pour les Commandes Enregistrées de Produits Novoglan 

Novoglan offre une politique de remboursement premium Sans Risque Sans Question pendant 365 jours exclusivement pour les clients qui enregistrent leur achat non remisé de produits Novoglan dans les 7 jours suivant la réception des produits. Pour vous enregistrer, envoyez simplement un e-mail à novoglan.customer-service@novoglan.co en indiquant "J'ai reçu ma commande Novoglan [le numéro de commande est ______ ] pour laquelle j'ai payé le prix plein. Le produit livré est en bon état et conforme à la description. Je demande un numéro de registre pour le remboursement premium 'Sans Risque Sans Question pendant 365 jours'.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Novoglan enregistré, veuillez contacter notre service d'assistance par e-mail à novoglan.customer-service@novoglan.co. Nous vous fournirons l'autorisation de retour et des instructions simples à suivre.

Nous comprenons que le corps de chaque homme est différent et peut réagir différemment au traitement ou aux soins de la peau, mais avec plus de 50 000 patients et un taux de satisfaction de 99 %, nous sommes convaincus que notre dispositif médical de Classe 1 et notre gamme de soins de la peau complémentaire pour le pénis fonctionneront pour vous. 

Politique de Remboursement Standard pour les Commandes Non Enregistrées de Produits Novoglan 

Pour les clients qui n'ont pas enregistré leur achat dans les 7 jours suivant la réception des produits, notre garantie de satisfaction standard de trente jours s'applique. 

Si l'adresse de livraison saisie au moment de l'achat est correcte et que la commande n'est pas livrée dans un délai raisonnable tel que défini dans la politique d'expédition de Novoglan, nous renverrons votre commande sans aucun frais supplémentaire. 

Nous offrons une généreuse garantie de qualité de remboursement de 30 jours à 100 % dans le cas peu probable où les produits Novoglan seraient livrés endommagés ou avec des pièces manquantes. Veuillez contacter notre service d'assistance par e-mail à novoglan.customer-service@novoglan.co en fournissant votre numéro de commande et les détails de la préoccupation de qualité. 

En raison de réglementations sanitaires internationales et locales strictes, les produits Novoglan, y compris tous les articles non ouverts, ne peuvent en aucun cas être revendus et doivent être éliminés. Nous n'offrons donc aucun retour ou remboursement simplement pour un changement d'avis. Veuillez vous assurer de commander les produits corrects et de respecter les conditions générales de vente de Novoglan. 

Lorsque votre commande Novoglan est expédiée sans frais, et que les produits sont retournés pour un remboursement en vertu de la politique de remboursement Premium ou Standard, des frais de gestion et d'administration égaux à 30 AUD s'appliqueront.