Conditions d’utilisation
Conditions Générales d'Achat
1. Informations Générales
Ces Conditions Générales régissent l'utilisation de notre site web et la vente de produits et services par Platigo Solutions Pty. Ltd. (ABN : 64 137 521 405). En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions.
2. Utilisation du Site Web
Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale et peut être modifié sans préavis. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. En continuant à utiliser notre site, vous consentez à l'utilisation des cookies. Nous ne garantissons pas l'exactitude ou l'exhaustivité des informations sur ce site. L'utilisation de toute information est à vos propres risques. Toute utilisation non autorisée de ce site peut donner lieu à des réclamations en dommages et intérêts et/ou à des poursuites pénales.
3. Commande et Paiement
En passant une commande, vous acceptez de respecter ces Conditions Générales. Les prix sont indiqués en USD par défaut et n'incluent pas les frais de livraison, les taxes ou les droits d'importation, qui sont à votre charge. Veuillez consulter la Politique de Livraison pour plus de détails. Le paiement est exigé au moment de la commande via les méthodes spécifiées. Nous utilisons des processeurs de paiement tiers, et leurs conditions générales s'appliquent.
4. Livraison
Les frais de livraison sont supplémentaires sauf indication contraire. Nous utilisons plusieurs services de messagerie et de poste pour l'expédition, et les délais de livraison spécifiques échappent à notre contrôle. Il est de votre responsabilité de fournir des détails de livraison exacts. Les adresses incorrectes peuvent entraîner une non-livraison et aucun remboursement ne sera effectué. La livraison est considérée comme complète 14 jours après le dépôt du colis auprès du prestataire de services d'expédition désigné. Veuillez consulter la Politique de Livraison pour plus de détails.
5. Retours, Remboursements et Annulations
Les produits contenant du latex ou du neem ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut. Aucun remboursement n'est accordé pour un changement d'avis une fois le produit expédié, en raison de réglementations sanitaires exigeant la destruction du produit. La garantie de remboursement premium de 365 jours s'applique aux commandes Novoglan enregistrées et livrées pour les produits Novoglan non remisés.
La garantie standard de remboursement de 30 jours s'applique aux produits Novoglan non enregistrés et livrés. Les remboursements sont soumis à des frais administratifs de 30 AUD plus tous les frais de traitement de tiers. Les remboursements pour annulations avant expédition sont également soumis à des frais de 30 AUD plus tous les frais de traitement de tiers. Les frais d'expédition, de manutention ou administratifs ne seront pas inclus dans le montant du remboursement. Veuillez consulter la Politique de Remboursement pour plus de détails.
6. Utilisation des Produits et Responsabilité
Vous devez consulter un professionnel de santé avant d'utiliser le Dispositif Médical Non Chirurgical Novoglan pour le traitement du phimosis. En achetant le Kit de Traitement Médical Non Chirurgical Novoglan, vous acceptez de consulter un professionnel de santé avant de commencer le traitement. Nous ne sommes pas responsables de toute mauvaise utilisation du dispositif ou de ses composants, ni du défaut de consulter un professionnel de santé avant utilisation. Vous devez cesser immédiatement d'utiliser tout produit Novoglan si vous ressentez des effets indésirables et consulter un médecin. Vous nous indemnisez contre toute réclamation découlant d'une mauvaise utilisation de nos produits. Vous acceptez de ne pas partager ou revendre les produits sans autorisation écrite préalable de Platigo Solutions Pty Ltd.
7. Conditions Spéciales pour Certaines Régions
Pour les commandes vers l'Inde, l'Amérique du Sud et l'Afrique, nous pouvons annuler ou mettre à niveau l'expédition à notre discrétion. Les coûts supplémentaires peuvent être déduits des remboursements.
8. Commentaires et Réclamations
Utilisez le formulaire de contact fourni pour les commentaires ou réclamations et nous vous répondrons rapidement par e-mail.
9. Droit Applicable
Ces Conditions Générales sont régies par les lois de la Nouvelle-Galles du Sud, en Australie. Tout litige sera soumis à la juridiction de ses tribunaux.
10. Mises à Jour des Conditions Générales
Ces Conditions Générales peuvent être mises à jour de temps à autre. Vous devez les consulter avant de procéder à un achat.
11. Informations de Contact
Les questions concernant les Conditions d'Utilisation doivent nous être envoyées à l'adresse suivante : novoglan.customer-service@novoglan.co
Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :
Platigo Solutions Pty. Ltd.
802/50 Clarence St
Sydney NSW 2001
AUSTRALIA
+61 2 8324 1472
novoglan.customer-service@novoglan.co
Numéro d'Enregistrement ABN : 64 137 521 405