Conditions d’utilisation

Conditions générales d'achat

1. Informations générales

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de notre site Web ainsi que la vente de produits et services par Platigo Solutions Pty. Ltd. (ABN : 64 137 521 405). En utilisant notre site Web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

2. Utilisation du site Web

Le contenu de ce site Web est fourni à titre d'information générale et est sujet à changement sans préavis. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. En continuant à utiliser notre site Web, vous consentez à l'utilisation de cookies. Nous ne garantissons pas l'exactitude ni l'exhaustivité des informations figurant sur ce site Web. L'utilisation de toute information se fait à vos propres risques. L'utilisation non autorisée de ce site Web peut donner lieu à une demande de dommages-intérêts et/ou constituer une infraction pénale.

3. Commande et paiement

En passant commande, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales. Les prix sont indiqués en USD comme devise par défaut et n'incluent pas les frais de livraison, les taxes ou les droits d'importation, qui relèvent de votre responsabilité. Reportez-vous à la Politique d'expédition pour plus de détails. Le paiement est requis au moment de la commande selon les méthodes spécifiées. Nous utilisons des processeurs de paiement tiers, et leurs conditions générales s'appliquent.

4. Livraison

Les frais de livraison sont en sus, sauf indication contraire. Nous utilisons plusieurs services de messagerie et de poste pour l'expédition, et les délais de livraison spécifiques échappent à notre contrôle. Vous êtes responsable de fournir des informations de livraison exactes. Des adresses incorrectes peuvent entraîner une non-livraison et aucun remboursement. La livraison est réputée complète 14 jours après le dépôt du colis auprès du prestataire de services d'expédition désigné. Reportez-vous à la Politique d'expédition pour plus de détails.

5. Retours, remboursements et annulations

Les produits contenant du latex ou du neem ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux. Il n'y a aucun remboursement pour simple changement d'avis une fois le produit expédié, en raison des réglementations sanitaires exigeant la destruction du produit. La garantie Premium de remboursement de 365 jours s'applique aux commandes Novoglan enregistrées et livrées pour les produits Novoglan non remisés.

La garantie standard de remboursement de 30 jours s'applique aux produits Novoglan livrés et non enregistrés. Les remboursements sont soumis à des frais d'administration de 30 AUD plus les frais de traitement de tiers. Les remboursements pour annulations avant expédition sont également soumis à des frais de 30 AUD plus les frais de traitement de tiers. Les frais d'expédition, de traitement ou d'administration ne seront inclus dans aucun montant de remboursement. Reportez-vous à la Politique de remboursement pour plus de détails.

6. Utilisation du produit et responsabilité

Vous devez consulter un professionnel de la santé avant d'utiliser le dispositif médical non chirurgical Novoglan pour traiter le phimosis. En achetant le kit de traitement par dispositif médical non chirurgical Novoglan, vous acceptez de demander un avis médical avant de commencer le traitement. Nous ne sommes pas responsables de toute mauvaise utilisation du dispositif ou de ses composants, ni de l'absence de consultation d'un médecin avant utilisation. Vous devez immédiatement cesser d'utiliser tout produit Novoglan si vous ressentez des effets indésirables et consulter un médecin. Vous nous indemnisez contre toute réclamation découlant d'une utilisation inappropriée de nos produits. Vous acceptez de ne pas partager ni revendre les produits sans l'autorisation écrite préalable de Platigo Solutions Pty Ltd.

7. Conditions spéciales pour certaines régions

Pour les commandes vers l'Inde, l'Amérique du Sud et l'Afrique, nous pouvons annuler ou surclasser l'expédition à notre discrétion. Tous les coûts supplémentaires peuvent être déduits des remboursements.

8. Commentaires et réclamations

Utilisez le formulaire de contact fourni pour les commentaires ou les réclamations et nous répondrons rapidement par e-mail.

9. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la Nouvelle-Galles du Sud, en Australie. Tout litige sera soumis à la juridiction de ses tribunaux.

10. Mises à jour des conditions générales

Les présentes conditions générales peuvent être mises à jour de temps à l'autre. Vous devriez les consulter avant d'effectuer tout achat.

11. Coordonnées de contact

Les questions relatives aux conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à : novoglan.customer-service@novoglan.co

Nos coordonnées de contact sont publiées ci-dessous :

Platigo Solutions Pty. Ltd.
802/50 Clarence St
Sydney NSW 2001
AUSTRALIE
+61 2 8324 1472
novoglan.customer-service@novoglan.co
Numéro d'enregistrement de l'entreprise ABN : 64 137 521 405