Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 27 giugno 2025

1. Introduzione

Platigo Solutions Pty. Ltd. tutela la tua privacy ed è impegnata a proteggere le tue informazioni personali in conformità con i Principi Australiani sulla Privacy (APP) contenuti nel Privacy Act 1988 e nella Australian Consumer Law. Questa informativa sulla privacy ("Informativa") descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro Sito, utilizzi i nostri servizi e interagisci con le nostre iniziative di marketing e pubblicitarie. Accedendo o utilizzando il nostro Sito, accetti i termini di questa Informativa.

2. Informazioni che Raccogliamo

Informazioni Personali:

Potremmo raccogliere informazioni personali, inclusi ma non limitati a nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (come i dati della carta di credito) e altre informazioni che fornisci quando effettui un acquisto, ti iscrivi alla nostra newsletter o ci contatti.

Informazioni Sensibili sulla Salute:

Quando acquisti prodotti relativi alla salute o a condizioni mediche, potremmo raccogliere informazioni relative alla tua salute o alla tua storia medica. Queste informazioni sono classificate come "informazioni sensibili" ai sensi del Privacy Act e sono trattate con la massima riservatezza. Vengono utilizzate esclusivamente per evadere il tuo ordine o fornire assistenza clienti.

Informazioni Raccolte Automaticamente:

Potremmo raccogliere automaticamente informazioni quando visiti il nostro Sito, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e comportamento di navigazione. Queste informazioni sono raccolte tramite cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le tue informazioni personali per:

- Elaborare e evadere i tuoi ordini, inclusi il pagamento e la spedizione.
- Fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste.
- Inviarti comunicazioni di marketing, incluse newsletter e offerte promozionali, previo tuo consenso.
- Migliorare il nostro Sito, i prodotti e i servizi analizzando l’uso e il feedback.
- Adempiere agli obblighi legali e far rispettare i nostri termini e condizioni.

4. Servizi Google

Utilizziamo Google Ads, Google Tag e Google Analytics per monitorare il comportamento degli utenti e migliorare le nostre attività di marketing. Questi servizi possono raccogliere informazioni come il tuo indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e comportamento di navigazione. Per maggiori informazioni su come i cookie di terze parti di Google operano e gestiscono i tuoi dati, consulta: Google Privacy Policy. Puoi disattivare il tracciamento di Google Analytics installando il componente aggiuntivo per browser "Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics".

5. Shopify e Gateway di Pagamento

Il nostro Sito utilizza la piattaforma di e-commerce online Shopify e opera secondo la Shopify Privacy Policy disponibile qui [https://www.shopify.com/au/legal/privacy] e i termini legali disponibili qui [https://www.shopify.com/au/legal/terms-faq]. Utilizziamo inoltre gateway di pagamento come Stripe e PayPal per elaborare i pagamenti. Questi servizi possono raccogliere e conservare le tue informazioni personali, inclusi i dati di pagamento. Garantiamo la conformità ai loro standard di privacy e sicurezza e non conserviamo le tue informazioni di pagamento sui nostri server.

6. Servizi Microsoft

Utilizziamo Microsoft Advertising e Microsoft Clarity per il marketing e l’analisi del comportamento degli utenti. Questi servizi possono raccogliere informazioni come il tuo indirizzo IP e il comportamento di navigazione.

7. Servizio Chat Olark

Utilizziamo Olark per fornire supporto tramite chat dal vivo sul nostro Sito. Olark può raccogliere informazioni come nome, indirizzo email e trascrizioni delle chat. Queste informazioni sono utilizzate esclusivamente per fornire assistenza clienti e migliorare i nostri servizi.

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

Se ti trovi in Australia, le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite e trattate in paesi al di fuori dell’Australia. Quando le tue informazioni vengono trasferite a livello internazionale, adottiamo misure appropriate per garantirne la protezione in conformità con questa Informativa e le leggi sulla privacy applicabili, inclusa l’adozione di clausole contrattuali standard approvate dall’Australian Information Commissioner.

9. Marketing Diretto

Con il tuo consenso, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per inviarti comunicazioni di marketing diretto. Puoi rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link "unsubscribe" nelle nostre email o contattandoci direttamente all’indirizzo novoglan.customer-service@novoglan.co. Non venderemo né condivideremo le tue informazioni con terze parti per loro scopi di marketing diretto senza il tuo consenso.

10. Accesso e Correzione delle Informazioni Personali

Hai il diritto di richiedere l’accesso e la correzione delle informazioni personali che deteniamo su di te. Se desideri accedere, correggere o aggiornare le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo novoglan.customer-service@novoglan.co. Risponderemo alla tua richiesta entro un termine ragionevole e in conformità con il Privacy Act.

11. Reclami e Risoluzione delle Controversie

Se hai preoccupazioni o reclami riguardo al trattamento delle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo novoglan.customer-service@novoglan.co. Prendiamo la privacy seriamente e indagheremo e risponderemo prontamente al tuo reclamo. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

12. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione e distruzione. Tuttavia, ti preghiamo di notare che nessun metodo di trasmissione su internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro.

13. Cookie e Altre Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza sul nostro Sito. Puoi controllare l’uso dei cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

14. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Ti informeremo di eventuali modifiche significative pubblicando la nuova Informativa sul nostro Sito e aggiornando la data di "ultimo aggiornamento" sopra indicata.

15. Contattaci

Se hai domande o dubbi riguardo a questa Informativa o alle nostre pratiche sulla privacy, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo novoglan.customer-service@novoglan.co