Informativa sulle spedizioni

Spedizione standard gratuita

• Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini superiori a 70 USD e garantiamo il 100% della consegna – a condizione che vengano forniti corretti dettagli di indirizzo di consegna al momento del checkout. Se il vostro ordine non arriva entro 14 giorni dal tempo previsto¹ per la vostra regione², rispediremo l’ordine senza costi aggiuntivi a condizione che tutte le informazioni di consegna, articolo e acquisto fornite da voi/cliente siano corrette.
• Per i clienti australiani: Si prega di notare che l’importo GST non deve essere utilizzato per calcolare la soglia per la spedizione gratuita applicabile in qualsiasi momento. Il valore per la spedizione gratuita si riferisce solo al valore dell’ordine escluso GST.

Spedizioni nazionali (Australia)¹

• Spedizione standard: Il nostro corriere preferito attuale per ordini nazionali in Australia è Sendle. Gli ordini arrivano generalmente entro 3-5 giorni lavorativi. Le consegne in aree regionali o remote potrebbero richiedere più tempo.
  
• Spedizione Express: È possibile acquistare un’opzione di consegna Express durante il checkout per ricevere l’ordine solitamente entro 1-3 giorni lavorativi.
  
• Caselle postali e armadietti per pacchi: Australia Post è il nostro corriere preferito per le consegne a caselle postali e armadietti per pacchi.

Spedizioni internazionali

• Corriere principale: Collaboriamo con Australia Post per le spedizioni internazionali verso la maggior parte delle destinazioni, garantendo un servizio di consegna affidabile e tracciabile.
• Opzioni Express: La spedizione Express a pagamento per clienti internazionali, dove disponibile, offre una consegna rapida con servizio di tracciamento completo.
• Ordini solo kit di trattamento: Gli ordini che consistono esclusivamente nel kit “Essential” Novoglan Trattamento Non Chirurgico della Fimosi, saranno spediti direttamente dalle nostre strutture negli USA o in Canada per garantire una consegna più rapida nella vostra zona. Tutti gli altri prodotti o pacchetti Novoglan saranno spediti dal nostro centro internazionale a Sydney, Australia.

Clienti del Regno Unito e della Repubblica d'Irlanda

• Spedito dal distributore: Il marchio Novoglan è distribuito esclusivamente nel Regno Unito e nella Repubblica d'Irlanda da iMEDicare Limited. Consultare mypelvichealth.co.uk.

Francia

• Spedito dal distributore: Il marchio Novoglan è distribuito in Francia da Medarte. Consultare medarte.fr
  

Germania e Austria

• Spedito dal distributore: Il marchio Novoglan è distribuito in Germania e Austria da VerityLifecare. Consultare veritylifecare.de
  

Regione Nordica

• Spedito dal Distributore: Il marchio Novoglan è distribuito in Svezia, Danimarca, Finlandia e Norvegia da Uronordic. Consultare uronordic.com

Tempi di Consegna Internazionali Australia Post ² Basato sull'orario di ritiro dell'ordine

 

Confezione Discreta

La vostra privacy è importante per noi. Tutti gli ordini sono spediti in confezioni anonime e non contrassegnate, senza alcun riferimento al marchio Novoglan come mittente.

Politica di Spedizione (Allegato 1)

1. Elaborazione e Spedizione dell'Ordine
   • Riceverete un'email di conferma con le informazioni di tracciamento dell'ordine una volta che il vostro ordine sarà stato spedito.
     
   • I tempi di spedizione variano a seconda del paese di destinazione. Si prega di verificare i tempi di transito pubblicati per la vostra regione.
     
   • È responsabilità del cliente fornire dettagli di consegna corretti, inclusa la posizione specifica dell'indirizzo, al momento del checkout e completamento dell'ordine. Verrà applicata una "Tariffa di Spedizione per Indirizzo Errato" di AUD$30 per ordini con indirizzo errato che richiedono una nuova gestione o una nuova spedizione — questa tariffa si applicherà a tutti gli ordini con indirizzo errato, indipendentemente dall'aver diritto alla spedizione standard gratuita.
2. Dogana, Dazi e Tasse
   
   • Ordini Internazionali: Il vostro ordine potrebbe essere soggetto a dazi d'importazione, tasse e oneri una volta arrivato alla dogana del vostro paese. Questi costi variano da paese a paese e non sono inclusi nel prezzo di acquisto o nelle spese di spedizione.
   • Responsabilità: L'acquirente è pienamente responsabile di eventuali costi aggiuntivi imposti dalla dogana locale, inclusi ma non limitati a dazi d'importazione, tasse e oneri. È responsabilità dell'acquirente conoscere le normative doganali del proprio paese e assicurarsi di essere preparato a coprire eventuali costi.
3. Sdoganamento
   • Responsabilità dell'Acquirente: Una volta che il pacco arriva al vostro ufficio doganale locale, è responsabilità dell'acquirente provvedere allo sblocco del pacco. Ciò può comportare il pagamento di dazi, tasse o oneri necessari e la fornitura di eventuale documentazione richiesta.
   • Ritardi: Non siamo responsabili per ritardi causati dai processi di sdoganamento. Qualsiasi problema relativo allo sdoganamento deve essere risolto direttamente tra l'acquirente e le autorità doganali locali.
   • Non Consegna: Se l'acquirente non provvede a sbloccare il pacco presso la dogana e il pacco viene restituito a noi, l'acquirente sarà responsabile di eventuali costi di spedizione per il reso e potrebbe essere soggetto a una tassa di rifornimento.
   • Rimborsi e Resi: Si prega di consultare la nostra politica completa sui rimborsi e resi.
4. Contattaci
   • Se avete domande riguardo alla nostra politica di spedizione, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo novoglan.customer-service@novoglan.co