Política de reembolso
Política Premium de Reembolso para Encomendas Registadas de Produtos Novoglan
A Novoglan oferece uma política premium de "Reembolso Sem Riscos e Sem Perguntas durante 365 Dias" exclusivamente para clientes que registarem a sua compra sem desconto de produtos Novoglan no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Para registar, basta enviar um email para novoglan.customer-service@novoglan.co indicando "Recebi a minha encomenda Novoglan [número da encomenda é ______] pela qual paguei o preço total. O produto entregue está em boas condições e conforme descrito. Solicito um número de registo para o reembolso premium 'Reembolso Sem Riscos e Sem Perguntas durante 365 Dias'".
No entanto, se por qualquer motivo não estiver completamente satisfeito com a sua compra registada Novoglan, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por email em novoglan.customer-service@novoglan.co, onde lhe forneceremos a autorização de devolução e instruções simples a seguir.
Compreendemos que o corpo de cada homem é diferente e pode responder de forma distinta ao tratamento ou cuidados de pele, mas com mais de 55.000 pacientes e uma taxa de satisfação de 99%, estamos confiantes de que o nosso dispositivo médico Classe 1 e a gama complementar de cuidados penianos funcionarão para si.
Política Padrão de Reembolso para Encomendas Não Registadas de Produtos Novoglan
Para clientes que não registaram a sua compra no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria, aplica-se a nossa garantia padrão de satisfação de trinta dias.
Se o endereço de entrega indicado no momento da compra estiver correto e a encomenda não for entregue dentro do prazo razoável estabelecido na política de envio da Novoglan, reenviaremos a sua encomenda gratuitamente.
Oferecemos uma garantia generosa de devolução do dinheiro em 30 dias, 100% de qualidade, no caso improvável de os produtos Novoglan serem entregues danificados ou com peças em falta. Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por email em novoglan.customer-service@novoglan.co, fornecendo o número da sua encomenda e detalhes da questão de qualidade.
Devido a rigorosas regulamentações internacionais e locais de saúde, os produtos Novoglan, incluindo todos os itens não abertos, não podem ser revendidos sob quaisquer circunstâncias e devem ser descartados. Por isso, não oferecemos qualquer devolução ou reembolso apenas por arrependimento. Por favor, assegure-se de encomendar o(s) produto(s) correto(s) e cumprir os termos e condições de venda da Novoglan.
Quando a sua encomenda Novoglan for enviada gratuitamente e os bens forem devolvidos para reembolso ao abrigo da Política Premium ou Padrão de Reembolso, será aplicada uma taxa de manuseamento e administração no valor de AUD$30.